ИТ-аутсорсинг
Аутсорсинг (от англ. out – вне, source – источник) - передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.
ИТ Аутсорсинг означает передачу функций по управлению и поддержке информационных систем внешней компанией.
Основные преимущества аутсорсинга - это то, что за небольшую оплату с Вами будут работать квалифицированные специалисты.
Кроме того, специалисты компании, предлагающей услуги ИТ аутсорсинга, обладают довольно широким перечнем знаний и умений, которыми один штатный системный администратор обладать не сможет. Для его обучения компании придется потратить время и средства. Намного проще и дешевле пригласить уже обученных и квалифицированных специалистов со стороны для решения подобных проблем.
Предлагаемые услуги:
Аудит и подготовка SLA
Аудит IT-инфраструктуры заказчика позволяет нашим экспертам в деталях ознакомиться с особенностями ее организации. На основании результатов аудита готовится эксплуатационная документация, включающая описание информационной инфраструктуры клиента, а также подготавливаются рекомендации по ее оптимизации. Совместно со специалистами заказчика определяются параметры контроля и управления, согласовываются регламенты предоставления сервиса и подписывается Соглашение об уровне услуг (SLA - service level agreement).
Создание, настройка IT инфраструктуры
Как правило после аудита инфраструктуры заказчика выявляются проблемы, которые требуют создания новой или перенастройки уже существующей инфраструктуры. Для устранения этих проблем наши специалисты проводят проектирование и развертывание новой инфраструктуры.
Сопровождение IT инфраструктуры
Работа с нами даст Вам возможность повысить эффективность Вашей IT-инфраструктуры, сократить затраты и высвободить ресурсы предприятия для решения более важных задач, сохранив при этом полный контроль над телекоммуникационной и информационной системами компании.
Наличие формализованного Соглашения об уровне услуг (SLA) гарантирует поддержание утвержденного заказчиком уровня качества, доступности и непрерывности функционирования IT-инфраструктуры.
Сопровождение IT-инфраструктуры может осуществляться как удаленно, так и непосредственно на территории заказчика. Функции сопровождения включают настройку пользователей, управление сетевой безопасностью и уровнем доступа, конфигурирование оборудования, обновление программного обеспечения, отслеживание и устранение всех нештатных ситуаций.
Установка и конфигурирование оборудования, регламентные и другие работы, требующие присутствия на площадке заказчика квалифицированных специалистов, выполняются нашими сервисными инженерами.
Непрерывный мониторинг и управление IT-инфраструктурой заказчика выделенными специалистами дает возможность анализировать тенденции изменений в сети и своевременно готовить предложения по изменению конфигурации и модернизации всей Ваше ИТ-инфраструктуры.
Сопровождение ИТ-инфраструктуры клиента может осуществляться в режиме прямого взаимодействия конечного сотрудника заказчика с нашими инженером. Если у заказчика есть собственный инженер, ответственный за работу информационной инфраструктуры, но в случаях, когда ему необходима помощь, наши сотрудники консультируют его по возникающим у него вопросам.
Абонентское обслуживание компьютеров
Одним из видов деятельности нашей компании на рынке информационных технологий, является предоставление услуг IT Аутсорсинга - Абонентское обслуживание компьютеров
Мы обеспечиваем следующие функции:
- Мониторинг работоспособности информационных систем (серверов и сервисов).
- Телефонная линия для консультаций и поддержки пользователей.
- Поддержка пользователей с помощью систем удаленного администрирования.
- Взаимодействие с поставщиками интернет, хостинга и других информационных услуг.
Подробная информация о перечне и стоимости услуг представлена на странице сайта: цены на Абонентское обслуживание компьютеров. |
